Share →

ธุรกิจคาร์แคร์ ธุรกิจที่เข้ากับ Lifestyle คนเมือง

“คารแคร์” ธุรกิจนี้โลดแล่นได้อีกไกล

ธุรกิจคาร์แคร์” (Car Care) นับว่าเป็นธุรกิจที่เริ่มมาแรงและยังไม่มีที่ท่าว่าจะซบเซาลงเลย เรียกว่าสามารถทำเป็นอาชีพหลักหรือจะทำเป็นอาชีพเสริมก็ได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการดำเนินชีวิตประจำวันของคนในสมัยนี้ที่มีเวลาส่วนตัวค่อนข้างน้อย ต่างใช้เวลาหมดไปกับการทำงานหาเงิน ไม่มีเวลาที่จะดูแลรักษาทำความสะอาดรถยนต์ของตัวเอง ประกอบกับแนวโน้มของตัวเลขปริมาณรถยนต์ในบ้านเราที่นับวันก็มีแต่จะสูงขึ้นๆ อันเป็นผลจากนโยบายคืนภาษีรถคันแรก นั่นยิ่งเป็นสัญญาณที่ชี้ชัดว่าคาร์แคร์ยังเป็นธุรกิจที่มีอนาคตไกลและสามารถอยู่ได้อีกนาน จนหลายๆ คนโดยเฉพาะบรรดาหนุ่มๆ วัยเลข 3 เริ่มเล็งเห็นเป็นลู่ทางทำเป็นธุรกิจของตัวเอง

ซึ่งธุรกิจคาร์แคร์ที่ว่านี้โดยทั่วไปแล้วจะเป็นธุรกิจที่เน้นให้บริการทำความสะอาดรถยนต์เป็นหลัก แต่จะเพิ่มบริการซ่อมบำรุง เพิ่มประสิทธิภาพของรถเข้ามาเป็นบริการเสริม ไว้ตอบโจทย์ลูกค้าที่มีความต้องการในบริการส่วนดังกล่าว จะเห็นว่าธุรกิจคาร์แคร์ที่เกิดขึ้นมากมายในขณะนี้มีรูปแบบการให้บริการที่หลากหลายแตกต่างกันไป ในที่นี้จะแบ่งธุรกิจคาร์แคร์ออกเป็น 4 รูปแบบด้วยกัน คือ

    1.บริการรักษารถโดยเฉพาะ จะเน้นให้บริการที่เป็นมาตรฐาน พนักงานในร้านจะได้รับการอบรมทางด้านการดูแลรักษารถมาโดยเฉพาะ สถานที่ให้บริการมีความสะอาด มีเครื่องมือให้การบริการครบครัน และมีการให้บริการที่ครบวงจรหลากหลาย จัดแบ่งโซนไว้อย่างชัดเจน รูปแบบนี้อาจจะมีค่าบริการค่อนข้างสูงโดยเฉพาะในคารแคร์ที่บริการล้างรถด้วยเครื่องล้างอัตโนมัติ รูปแบบนี้มีการแข่งขันที่ค่อนข้างรุนแรงในระดับหนึ่ง เราจึงมักเห็นคาร์แคร์แต่ละร้านยิงโปรโมชั่นออกมาเรียกลูกค้าเรื่อยๆ ยิ่งช่วงเทศกาลอย่างเช่น วันสงกรานต์ ซึ่งเป็นช่วงนาทีทองของบรรดาธุรกิจคาร์แคร์ทั้งหลายที่จะเน้นทำโปรโมชั่นในช่วงเวลานั้นเป็นพิเศษ และก็เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในการตัดสินใจพารถยนต์คู่ใจในสภาพเปรอะแป้งไปใช้บริการในร้านคาร์แคร์ตามจุดต่างๆ

    2.บริการรักษารถตามห้างสรรพสินค้า ส่วนใหญ่จะเป็นแฟรนไชส์ เน้นการให้บริการเหมือนประเภทแรกแต่อาจไม่มากเท่า ด้วยข้อจำกัดในเรื่องพื้นที่ เนื่องจากจะอยู่ตามที่จอดรถ แต่จะได้เปรียบในเรื่องของลูกค้าที่ใช้เวลาว่างในวันพักผ่อนมาเที่ยวห้างฯ ก็มักนิยมนำรถมาใช้บริการในเวลาเดียวกัน ซึ่งห้างสรรพสินค้าก็มีหลายจุด ความนิยมในการเที่ยวห้างก็มีอยู่ไม่เสื่อมคลาย ธุรกิจคาร์แคร์ประเภทนี้จึงได้รับข้อดีในเรื่องของลูกค้าไปเต็มๆ

    3.บริการรักษารถในสถานีบริการน้ำมัน เป็นรูปแบบของธุรกิจคาร์แคร์ที่กระจายตัวอยู่หลายๆจุดตามสถานีปั๊มน้ำมันต่างๆ เน้นราคาให้บริการที่ถูกกว่าสองประเภทแรก ข้อดีนอกจากเรื่องราคาที่ลูกค้าจะได้รับแล้ว ลูกค้ายังได้รับความสะดวกในเรื่องพื้นที่ที่กว้างขวาง ลูกค้าของธุรกิจคาร์แคร์ประเภทนี้จะเป็นกลุ่มคนขับรถรับจ้างซะส่วนใหญ่

    4.บริการรักษารถที่ใช้เครื่องล้างอัตโนมัติ เป็นธุรกิจคาร์แคร์ที่ลดต้นทุนในเรื่องของค่าจ้างแรงงานคนและลดปัญหาในเรื่องพื้นที่ เนื่องจากเป็นเครื่องทำความสะอาดอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้พื้นที่มากในการล้างรถ การดูแลรักษารถด้วยเครื่องล้างรถอัตโนมัติจะตอบโจทย์ลูกค้าที่มีเวลาค่อนข้างจำกัด

- ปูทางสู่ธุรกิจคาร์แคร์

จากวิถีชีวิตของคนไทยที่เปลี่ยนไปเข้าสู่ยุคที่มีแต่ความเร่งรีบและจากนโยบายคืนภาษีรถคันแรกของรัฐบาลที่ทำให้ใครๆ ต่างก็ทยอยออกรถคันแรกออกมาจนเต็มถนน ยิ่งเป็นผลดีต่อธุรกิจคาร์แคร์ชนิดว่ามีกำไรเข้าเห็นๆ นั้น ได้ทำให้คนที่มีทุนอยู่แล้ว หรือมีที่ดินเหมาะต่อการทำธุรกิจ ยิ่งหันมาให้ความสนใจกับธุรกิจคาร์แคร์ อย่างไรก็ตามการเริ่มต้นธุรกิจคาร์แคร์ก็ไม่ใช่เรื่องที่จะทำกันง่ายๆ เพราะหากขาดข้อมูล การคิดวิเคราะห์ วางแผนการตลาดที่ดี กำไรที่มองเห็นก็อาจเปลี่ยนเป็นขาดทุนเข้าเนื้อได้ ซึ่งข้อมูลที่ว่าถ้าจะหาจากหนังสือ อินเตอร์เน็ตต้องบอกเลยว่าไม่เพียงพอต่อการทำธุรกิจคาร์แคร์เป็นแน่

จุดเริ่มต้นสำหรับการทำธุรกิจคาร์แคร์ของนักประกอบการหน้าใหม่จึงต้องเริ่มจากการหาข้อมูลอย่างเป็นเรื่องเป็นราว เก็บข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจคาร์แคร์ ตั้งแต่กระบวนการทำงาน ขั้นตอนต่างๆ เรื่องของน้ำยาล้างรถ อุปกรณ์ โครงสร้างอาคารสถานที่ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้นอกจากจะศึกษาจากหนังสือ จากเว็บไซต์อย่างเดียวแล้ว คุณก็ต้องพาตัวคุณเองลงไปสำรวจตามร้านคาร์แคร์ในหลายๆ ย่านด้วย อาจเริ่มจากในทำเลที่ตัวเองกำลังสนใจว่าจะเปิด ลองไปสำรวจตามบรรดาร้านคาร์แคร์คู่แข่งที่มีอยู่แล้ว ถือโอกาสนี้เช็คกลุ่มลูกค้า ดูจุดเด่นจุดด้อยของร้านเขาแล้วมาปรับใช้กับร้านของตัวเอง สร้างมาตรฐานงานบริการในร้านเราให้เหนือกว่า

การศึกษาหาข้อมูลจากร้านคาร์แคร์ในพื้นที่ต่างๆ จะทำให้ได้ข้อมูลที่หาไม่ได้จากในหนังสือในส่วนของความแตกต่างในงานบริการทุกๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทำงาน การจัดร้านคาร์แคร์ น้ำยา เครื่องไม้เครื่องมือในการให้บริการ หลังจากนั้นก็นำข้อมูลต่างๆ ที่ได้มาคิดวิเคราะห์ กำหนดรูปแบบงานให้บริการภายในร้านคาร์แคร์ของตัวเอง ซึ่งต้องเน้นให้แตกต่างจากร้านอื่นๆ โดยเฉพาะร้านคาร์แคร์ที่ตั้งอยู่ในทำเลเดียวกัน เพื่อเรียกและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ

เมื่อได้ข้อสรุปถึงงานคาร์แคร์ในรูปแบบของตนแล้วก็เริ่มติดต่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือสำคัญๆ จากบริษัทที่จัดจำหน่าย พร้อมเงื่อนไขการซ่อมบำรุง บริการหลังการขาย เช่น เครื่องฉีดน้ำแรง เครื่องดูดฝุ่น เครื่องพ่นโฟม เครื่องปั้มลม เป็นต้น ติดต่อเรื่องการสั่งซื้อน้ำยาจากบริษัทที่มีคุณภาพ ในระยะแรกพยายามเลือกจากหลายๆ บริษัทมาทดลองใช้ เริ่มจากรถตัวเองก่อนก็ได้ในช่วงก่อนเปิดร้านอย่างเป็นทางการ จะได้ไม่ไปลองผิดลองถูกกับลูกค้า ขอแนะว่าพยายามอย่าใช้น้ำยาแต่ละตัวต่างบริษัทกันไป เพราะจะทำให้เรามียอดการสั่งซื้อกับทางบริษัทน้อยจนดูเป็นลูกค้าไม่สำคัญนัก ทำให้ต่อรองเรื่องราคาได้ยากและยังยุ่งยากต่อการสต๊อกน้ำยาและสั่งซื้ออีกด้วย ระหว่างนี้คุณก็ดูเรื่องของสถานที่หรือทำเลควบคู่ไปด้วย ส่วนใหญ่จะมีทั้งที่เป็นที่เช่ากับที่เป็นที่ของตัวเอง ถ้าเป็นพื้นที่เช่าอันนี้ก็ต้องตกลงดูข้อจำกัดให้ดี ในเรื่องของการก่อสร้างดัดแปลงสถานที่ ผู้ปล่อยเช่าบางคนจะค่อนข้างซีเรียสกับเรื่องนี้ ดังนั้นตอนเจรจาหรือเขียนสัญญาเช่า คุณก็ต้องอ่านรายละเอียดในสัญญาให้รอบคอบอย่างถี่ถ้วน

แต่ถ้าลงทุนทำธุรกิจคาร์แคร์บนพื้นที่ที่เป็นของตัวเอง อันดับแรกต้องหารูปแบบร้านตามที่ใจต้องการและต้องมีเอกลักษณ์ไม่ซ้ำใคร เน้นสถานที่ให้เปิดโล่งให้อากาศถ่ายเทได้สะดวก แสงสว่างเข้าเพียงพอ หากมีการออกแบบอาคารต้องไม่ให้มีเสาขัดขวางการจอดรถ แต่ละช่องเมื่อรถเข้าจอดแล้วเปิดประตูออกมาประตูจะต้องไม่ชนกัน ไม่แนะนำให้ปูกระเบื้องเพราะจะทำให้พื้นลื่นเกินไป บางทีล้อรถอาจลื่นและฟรี พนักงานก็ทำงานได้ยากด้วย จัดโซนต่างๆแยกไว้ชัดเจน เช่น ห้องเครื่อง โซนเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง เป็นต้น นอกจากนี้ภายในร้านควรมีโซนไว้สำหรับเป็นพื้นที่รองรับลูกค้าขณะรอรับรถ ซึ่งถ้าคุณมีงบมากพออาจเปิดร้านกาแฟสด ร้านขนมเบเกอรี่ไว้จำหน่ายให้แก่ลูกค้าเป็นธุรกิจเสริมอีกอย่างหนึ่งภายในทำเลเดียวกันก็ได้

3 Tips ธุรกิจคาร์แคร์อยู่ได้นาน

- พนักงานดี บริการโดนใจ

ธุรกิจคาร์แคร์จัดว่าเป็นธุรกิจที่ให้บริการ ดังนั้นการจะเรียกลูกค้าและรักษาลูกค้าขาประจำไว้ได้นั้น การให้บริการอย่างมีคุณภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญที่สุด
ซึ่งการให้บริการของธุรกิจคาร์แคร์โดยมากจะทำโดยพนักงานในร้าน เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์จึงต้องคัดเลือกพนักงานด้วยความพิถีพิถันเป็นพิเศษ คือ ต้องทดสอบระดับความรู้ทางด้านเทคนิค ความสามารถในการดูแลรักษารถยนต์เพื่อพร้อมที่จะให้คำปรึกษา ให้ข้อมูล หรือตอบคำถามเกี่ยวกับการดูแลรักษารถยนต์แก่ลูกค้าได้ สิ่งนี้จะสื่อถึงความเป็นมืออาชีพของร้านที่แม้แต่พนักงานก็ต้องคัดคนมีคุณภาพเข้ามาให้บริการ

สำคัญมากกว่านั้น ในการสกรีนพนักงาน เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ยังต้องโฟกัสไปในเรื่องลักษณะนิสัยใจคอร่วมด้วย ความมีน้ำใจ มีความสุภาพเรียบร้อยในการเจรจา มีมนุษยสัมพันธ์ รู้จักอ่อนน้อมถ่อมตน ไปมาลาไหว้ รักในงานบริการ มีความสำนึกในการช่วยแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เพราะทุกการบริการของพนักงานจะต้องสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการกับร้านอย่างต่อเนื่อง เมื่อคัดสรรพนักงานที่มีคุณภาพพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าได้ก็อย่าลืมที่จะจัดหาแบบฟอร์มไว้สำหรับพนักงานเพื่อแสดงถึงความเป็นมาตรฐาน ซึ่งเรื่องของการแต่งกายของพนักงานนี้มักเป็นเรื่องที่เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ส่วนใหญ่มองข้ามไป เพราะเห็นว่าเป็นส่วนเล็กๆ แต่คุณทราบหรือไมว่าแบบฟอร์มของพนักงานก็เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า ทำให้คาร์แคร์ของเราดูดีมีคุณภาพ มีมาตรฐาน ช่วยเรียกลูกค้าที่บังเอิญผ่านมาแวะใช้บริการคาร์แคร์กับเราในครั้งแรกได้ในทางหนึ่ง

- เจ้าของธุรกิจลงมือทำเอง

จริงอยู่ที่ธุรกิจคาร์แคร์เป็นธุรกิจที่ต้องพึ่งพาอาศัยพนักงาน แต่ก็ใช่ว่าเจ้าของธุรกิจคาร์แคร์จะต้องโยนงานทั้งหมดให้พนักงานไปทุกส่วน ถ้าคุณทำธุรกิจคาร์แคร์เป็นอาชีพหลัก แน่นอนว่าคุณจะต้องอยู่ที่ร้านเสมอ ดังนั้นก็อย่าเก็บตัวอยู่ในห้องแอร์เย็นๆ แต่ให้ออกมารับหน้าที่ให้บริการแก่ลูกค้าเสมือนว่าเป็นพนักงานคนหนึ่ง สิ่งนี้ก็เป็นสิ่งหนึ่งที่แสดงถึงความใส่ใจกับทุกๆบริการในธุรกิจของตัวเอง ซึ่งฟันธงได้เลยว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะชอบร้านคาร์แคร์ในลักษณะแบบนี้ แต่ถ้าคุณทำธุรกิจคาร์แคร์เป็นอาชีพ อาจจะไม่มีเวลาเข้ามาดูงานด้วยตัวเองมากนะ แต่ก็ขอให้เจียดเวลาอันน้อยนิดที่เหลืออยู่มาคอยตรวจตราดูความเรียบร้อยของการให้บริการของพนักงาน

เจ้าของธุรกิจอาจไม่ต้องลงมือทำเองทั้งหมดแต่ก็ควรจะลงมือทำเองในบางส่วน เช่น ยืนคุมพนักงานขณะทำความสะอาดรถของลูกค้า ส่งลูกค้าขึ้นรถ คอยดูทางให้เวลาลูกค้าเคลื่อนรถเข้าออก ให้ลูกค้าได้เห็นเจ้าของร้านอยู่เสมอเวลาเข้ามาใช้บริการ ลูกค้าจะได้มั่นใจและสบายใจว่ามีคนคอยกำกับดูแลพนักงานให้ทำงานอย่างเต็มที่ การเทคแคร์ลูกค้าด้วยตัวเองนี้นอกจากจะซื้อใจลูกค้าแล้วยังเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ที่ได้รู้ถึงความคิดเห็น ความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ สามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปคิดวิเคราะห์วางแผนบริหารธุรกิจคาร์แคร์ของตัวเองต่อไปให้ดียิ่งขึ้น

- ความสะอาดมาควบคู่ความปลอดภัย

ธุรกิจคาร์แคร์คือธุรกิจที่ให้บริการทำความสะอาดรถยนต์เป็นหลัก ดังนั้นจึงไม่อาจปฎิเสธได้เลยว่าความสะอาดของสถานที่ให้บริการก็นับว่าเป็นเรื่องที่สำคัญอีกเรื่องหนึ่ง ซึ่งนอกจากสถานที่แล้วก็อย่ามองข้ามเรื่องเล็กๆ อย่างห้องน้ำ ที่ควรจะเน้นให้สะอาดเป็นพิเศษไว้รองรับกับลูกค้า เชื่อเถอะว่าเรื่องความสะอาดของห้องน้ำที่ดูจะเป็นเรื่องเล็กๆ แต่แท้จริงแล้วมันสร้างความประทับใจให้เกิดแก่ลูกค้าได้อย่างมหาศาล ก็ลองคิดดูสิว่า แม้แต่ห้องน้ำตามปั๊มน้ำมันต่างๆ ที่มีแม่บ้านไว้คอยทำความสะอาดอยู่แล้ว จะหาห้องน้ำที่สะอาดๆ ยังหาไม่ได้เลย อาจจะต้องบอกว่าหาห้องน้ำนอกบ้านที่สะอาดๆ ในสมัยนี้หาได้ยากแท้จริงๆ แล้วมันจะดีแค่ไหน

ถ้ามีลูกค้าที่นำรถมาใช้บริการ เค้าประทับใจในความสะอาดของทุกซอกทุกมุมทุกโซนในร้านคาร์แคร์ของคุณ เมื่อมีความสะอาดมาเป็นที่ตั้งแล้ว ความปลอดภัยก็คือกุญแจสำคัญดอกหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ต้องถือไว้อย่างกำชับ อย่างที่ได้บอกไปว่าเจ้าของธุรกิจควรจะลงมือมาให้บริการลูกค้าด้วยตัวเอง อีกเหตุผลนอกจากให้ลูกค้าเห็นถึงความเอาใจใส่ในการดูแลรักษารถยนต์ของลูกค้าแล้ว ก็คือ ความปลอดภัยที่ลูกค้าจะได้รับ รวมถึงเจ้าของธุรกิจคาร์แคร์เอง ธุรกิจนี้ค่อนข้างเป็นธุรกิจที่ตั้งอยู่บนความเสี่ยงเพราะต้องอาศัยพนักงานไว้คอยบริการเป็นหลัก สมัยนี้คนเราก็ใช่ว่ารู้หน้าจะรู้ใจ เราจะไว้ใจ 100% ไม่ได้เลยว่าพนักงานในร้านทุกคนจะมีความซื่อสัตย์ รถยนต์ทุกคันที่เข้ามาใช้บริการ เจ้าของธุรกิจควรเป็นคนคอยถือกุญแจรถของลูกค้าไว้เองเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการcopyกุญแจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ความปลอดภัยยังใช้แค่สายตาเราเพียงคู่เดียวไม่ได้ แต่ควรติดตั้งกล้องวงจรปิดตามจุดต่างๆ ภายในร้านคาร์แคร์ แม้ว่าจะต้องเพิ่มค่าใช้จ่าย แต่เชื่อเถอะว่ามันจะมีประโยชน์มหาศาลเมื่อเกิดเหตุโจรกรรมหรือเหตุฉุกเฉินต่างๆ ขึ้นมา เช่น รอยเฉี่ยวชนแผลใหญ่ที่อยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัดเจน หากลูกค้าอ้างว่าเกิดขึ้นภายในร้าน เราก็สามารถใช้ภาพจากระบบกล้องวงจรปิดชี้แจงได้ว่ารอยดังกล่าวนั้นเกิดขึ้นมาก่อนแล้ว หรือเกิดการโจรกรรมขึ้นภายในร้านก็จะได้ติดตามหาผู้กระทำผิดมาลงโทษได้ เป็นต้น ในการติดตั้งกล้องวงจรปิดขอแนะเพิ่มเติมว่าควรมี UPS สำรองไฟต่อกับระบบกล้อง เพื่อป้องกันการกระชากของไฟหรือไฟตก ซึ่งบางครั้งทำให้ข้อมูลที่บันทึกไว้เสียหาย

เมื่อลูกค้าทราบว่าคาร์แคร์ที่นี่มีการติดตั้งกล้องเพื่อช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับทรัพย์สินของลูกค้า ลูกค้าก็จะรู้สึกมั่นใจกับบริการของคาร์แคร์มากขึ้น ในทางหนึ่งก็ป้องกันตัวเราเอง หากมีพนักงานคิดไม่ซื่อเล่นตลกกับลูกค้า เราจะได้มีหลักฐานไว้จับคาหนังคาเขา จะได้ไม่ต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายของลูกค้าทั้งหมด แต่ก็อย่าซื่อป่าวประกาศให้พนักงานในร้านรู้ทุกจุดที่ติดตั้ง เพราะถ้ามีพนักงานคิดเล่นไม่ซื่อจริง เขาก็ย่อมทำทุกวิถีทางกับบรรดากล้องที่ติดตั้งตามจุดต่างๆ ไม่ให้โดนจับได้อย่างแน่นอน และทางที่ดีควรหมั่นปรับเปลี่ยนย้ายจุดที่ติดตั้งกล้องเสมอ ความปลอดภัยที่มีจะได้ไม่ลดลง ลูกค้าก็จะวางใจเข้ามาใช้บริการนานๆ ธุรกิจคาร์แคร์ของเราก็จะมีความเสี่ยงกับกลโกงของพนักงานหัวหมอน้อยลงอีกด้วย

- ข้อจำกัด
ธุรกิจคาร์แคร์เป็นธุรกิจที่ตั้งอยู่บนความเสี่ยงในเรื่องของพนักงาน เพราะเราไม่อาจวางใจได้เลยว่าพนักงานในร้านคิดอย่างไร อยากทำอย่างไร ต้องสกรีนคนเป็นสำคัญ
ธุรกิจคาร์แคร์เป็นธุรกิจที่ตั้งอยู่บนความเสี่ยงในเรื่องสภาพอากาศค่อนข้างสูงมาก ถึงคนอยากจะล้างรถ แต่หากวันนั้นเกิดฝนตกทั้งวัน แน่นอนว่าถ้าเป็นคุณ ในวันที่ฝนตกหนักวันนั้นคุณก็คงมองข้ามคาร์แคร์ไปเลย พูดง่ายๆ ฤดูฝน เป็นฤดูที่เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ต้องภาวนาให้ผ่านพ้นไปในเร็ววัน

ในยุคนี้ธุรกิจคาร์แคร์มีเกิดขึ้นมากมายและหลากหลายรูปแบบ มีตัวเลือกให้ลูกค้าตัดสินใจเยอะกว่าแต่ก่อน การแข่งขันที่สูงจึงทำให้ต้องงัดโปรโมชั่นมาล่อตาล่อใจลูกค้าอยู่เสมอ มิฉะนั้นก็จะไม่ทันคู่แข่งที่ให้บริการครบวงจรหรือที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากกว่า

ธุรกิจคาร์แคร์เป็นธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้า อำนาจการต่อรองของลูกค้านี้เองที่เป็นข้อจำกัดให้เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ต้องพึงระวัง เพราะโอกาสที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจพารถยนต์คู่ใจไปใช้บริการคาร์แคร์ที่อื่นเป็นไปได้สูงมาก

ดังนั้นผู้ที่อยากทำธุรกิจคาร์แคร์นอกจากพร้อมด้วยความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ มีเงินทุนมากพอต่อการลงทุนเปิดร้านและมีทำเลที่เหมาะสมต่อการเปิดธุรกิจดังกล่าวแล้ว ก็อย่าลืมว่าในเส้นทางธุรกิจคาร์แคร์นี้ยังเป็นเส้นทางธุรกิจที่มีทั้งนักธุรกิจคาร์แคร์ที่เชี่ยวชาญคร่ำหวอดอยู่ในวงการนี้อีกเป็นจำนวนมากและที่เกิดใหม่ก็ยังมีอยู่อีกหลายจุด เมื่อตัดสินใจลงสนามประลองนี้แล้ว ก็จงสร้างจุดเด่นให้แก่คาร์แคร์ของตัวเอง รักษามาตราฐานงานให้บริการอย่างมีคุณภาพ โฟกัสพนักงาน ความสะอาดของร้าน ความปลอดภัยภายในร้านตาม tips ทั้ง 3 ข้อที่ได้พูดไป และต้องหมั่นใฝ่รู้ กระตือรือร้นอยู่เสมอ พร้อมปรับตัวเพื่อพัฒนารูปแบบการให้บริการดูแลรักษารถยนต์รองรับกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพียงเท่านี้คุณก็โลดแล่นบนเส้นทางธุรกิจคาร์แคร์ได้ยาวไกล

Share →
0 comments
Read more:
powerpoint
ง่ายๆ ไม่กี่คลิกก็ตัดรูปภาพใน Powerpoint ได้แล้ว

Close