Share →

 

จากคำถาม “ธุรกิจสปายังไปได้ไกลอีกเหรอ?”

          คำตอบ คือ ยังไปได้ไกลและทำท่าว่าจะไปได้สวยมากทีเดียว แม้ว่าจะเป็นธุรกิจที่เกิดขึ้นในพ.ศ.หลังๆแบบถี่ยิบ เดินไปทิศทางไหนก็มักพบเห็นธุรกิจสปาเปิดให้บริการอยู่มากมายทั้งขนาดเล็กและใหญ่ตามศูนย์การค้า

          ต้องยอมรับว่า ธุรกิจสปาในยุค2013 นี้ก็ไม่ได้หมายถึงแค่การทำธุรกิจที่ให้บริการบำบัดผ่อนคลายด้วยน้ำแก่ลูกค้าเพียงอย่างเดียวตามความหมายจากรากศัพท์ภาษาละติน Sanus Per Acqua ที่หมายถึงการมีสุขภาพดีด้วยน้ำหรือการใช้น้ำเป็นองค์ประกอบสำคัญในการบำบัดรักษาสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นการอาบน้ำแร่แช่น้ำนม การอบไอน้ำหรือการดื่มน้ำแร่เท่านั้น เพราะปัจจุบันธุรกิจสปาทั้งหลายต่างหันมาผสมผสานศาสตร์แห่งการบำบัดเพื่อสุขภาพที่ดีทั้งทางร่างกายและจิตใจมารวมเข้าไว้ด้วยกัน ได้แก่ การออกกำลังกาย การฝึกโยคะ การฝึกสมาธิ อาหารเพื่อสุขภาพ การนำประโยชน์ของสมุนไพรมาใช้ การนวดด้วยน้ำมันหอมระเหย การนวดเท้า การกดจุด หรือแม้กระทั่งการฝังเข็ม ตลอดจนถึงกรรมวิธีการเสริมความงามต่างๆ จึงทำให้เราได้พบเห็นธุรกิจสปาในรูปแบบที่หลากหลายออกไป และสปาแต่ละแห่งก็จะงัดจุดเด่นของการให้บริการมาเป็นจุดขายดึงดูดใจลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการนั่นเอง

 

ธุรกิจสปาคือ ธุรกิจที่เปิดการให้บริการแก่ลูกค้าด้วยศาสตร์การนวดเพื่อสุขภาพและการใช้น้ำเพื่อสุขภาพเป็นหลัก เน้นปรับความสมดุลของร่างกายและจิตใจ

 

          กลุ่มลูกค้าของธุรกิจสปาก็จะพิเศษไปจากกลุ่มลูกค้าธุรกิจประเภทอื่นๆ ด้วยฐานของกลุ่มลูกค้าที่กว้างออกไป ไม่ใช่มีแต่เพียงลูกค้าคนไทยแต่ยังครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติ ยิ่งธุรกิจสปาร้านใดได้ตั้งในทำเลที่ดี อย่างตามสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดัง อาจเรียกว่าชาวต่างชาติเป็นกลุ่มลูกค้าหลักของร้านสปาเหล่านั้นเสียด้วยซ้ำ

          และในขณะที่กระแสการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพกำลังมา ประกอบกับเตรียมความพร้อมเปิดประเทศเข้าสู่ยุค AEC ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้านี้ นี่คือข้อสนับสนุนที่ทำให้เราตอบคำถามคาใจให้แก่คุณว่าธุรกิจสปาที่กำลังพูดถึงนี้มีที่ท่าว่าจะไปได้สวยมากเลยทีเดียว จากความเปลี่ยนแปลงของสภาพบ้านเมือง ระบบการบริหารนโยบายต่างๆ แน่นอนธุรกิจสปาที่มีฐานลูกค้าเป็นชาวต่างชาติก็ย่อมมีแนวโน้มอัตราการเจริญเติบโตไปได้ดีกว่าเก่าขนาดกระทรวงการท่องเที่ยวฯ เองยังแอบคาดหวังไว้ว่าในยุค AEC นี้จะช่วยเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวในอาเซียนขึ้นราว 25% มีกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนรูปแบบการเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวต่างชาติจากที่เคยเที่ยวทีละหนึ่งประเทศมาสู่การท่องเที่ยวแบบเชื่อมต่อทั้ง 10 ประเทศในอาเซียน ผ่านวิถีการเดินทางชนิดใหม่ที่เรียกว่า “Experiential Travel” ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงการท่องเที่ยวตลอดทั้งภูมิภาคผ่านประสบการณ์ที่แตกต่างกัน 

          เมื่อคนในกลุ่มประเทศอาเซียนต่างเดินทางไปมาหาสู่ถึงกันได้ง่ายขึ้น แน่นอนว่าย่อมเพิ่มโอกาสให้คนไทยที่ทำธุรกิจสปาได้เดินทางไปทำงานในต่างประเทศซึ่งปัจจุบันบ้านเราก็ถือเป็นศูนย์กลางการพัฒนาทักษะด้านการนวดระดับโลก มีโอกาสได้ไปเปิดสปาในตลาดอาเซียนนอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการส่งออกผลิตภัณฑ์สปา เครื่องมือเครื่องใช้ที่เกี่ยวข้องกับการทำสปาไปสู่ตลาดอาเซียนอีกด้วย

          จากแนวโน้มที่คาดว่าจะเกิดขึ้นข้างต้นก็ทำให้จากที่เคยสร้างสถานบริการสปาไว้มากมายตามโรงแรมที่พัก แหล่งท่องเที่ยวและรีสอร์ทกันเป็นจำนวนมากก็เห็นทีว่าคงจะไม่เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภคแล้วที่สำคัญแม้ว่าเมืองไทยได้ติดอันดับเมืองท่องเที่ยวระดับโลกที่มีชื่อเสียงในเรื่องการบริการสปาบำบัดแต่ก็ไม่ได้หยุดนิ่งเฉย แต่พบว่ายังมีการขยายธุรกิจให้เติบโตขึ้น นอกจากนี้เจ้าของธุรกิจสปาต้องหันกลับมามองจุดเด่นจุดด้อยธุรกิจตนเองเพื่อปรับปรุงพัฒนาปรับเปลี่ยนสิ่งที่มีอยู่ให้ดีกว่าเก่าวางแผนธุรกิจสปาในอนาคตพร้อมรองรับกับกลุ่มลูกค้าที่กำลังจะมาสู่ประเทศไทยมากขึ้นด้วย

          จากแนวโน้มที่คาดว่าธุรกิจสปาจะไปได้ไกลกว่าที่เป็นอยู่ อาจทำให้นักลงทุนหน้าใหม่เริ่มสนใจอยากจะเข้ามาทำธุรกิจในด้านนี้ ซึ่งการลงทุนสำหรับธุรกิจสปาต้องบอกเลยว่าเป็นธุรกิจที่ต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับการทำสปา ยิ่งคุณมีความรู้หรือมีประสบการณ์จากการทำสปามากเท่าไรก็ยิ่งเป็นผลดีต่อการบริหารธุรกิจสปาให้ประสบความสำเร็จ เพราะคุณจะมีข้อมูลในเรื่องของผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เครื่องใช้ที่เกี่ยวข้องกับการทำสปา ซึ่งจะว่าไปแล้วผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ถ้าไม่ใช่คนที่มีความรู้เฉพาะทางหรือมีความสนใจกับการดูแลสุขภาพด้วยการทำสปาก็จะไม่มีทางรู้จักกับผลิตภัณฑ์ ไม่รู้วิธีการใช้เครื่องมือ ไม่ทราบถึงประสิทธิผลที่จะเกิดขึ้นกับวิธีการให้บริการทำสปาด้วยรูปแบบต่างๆ ว่าจะเป็นไปในแบบใดนอกจากนี้ก่อนที่จะลงมือทำธุรกิจสปานักฃลงทุนหน้าใหม่ยังต้องพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วนซะก่อนว่าต้องการทำสปาประเภทใดมุ่งตอบสนองลูกค้ากลุ่มใดคนไทยหรือชาวต่างชาติ กำหนดเป้าหมายให้แน่นอน อาจตั้งสมมติฐานว่าลูกค้ากลุ่มนี้มีความคาดหวังอะไรจากบริการสปาบ้าง นำไปสู่การเขียนแผนธุรกิจสปาให้ชัดเจน

          อย่างไรก็ตามนักลงทุนหน้าใหม่ก็ต้องมาพร้อมกับกำลังทรัพย์ร่วมด้วย เพราะธุรกิจสปาต้องใช้เงินในการลงทุนสูงมากอย่างต่ำเฉลี่ยอยู่ที่ 3 – 5 ล้านบาท โดยเงินทุนหมุนเวียนส่วนใหญ่จะใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับการให้บริการค่าใช้จ่ายในด้านทำเลที่ตั้งร้านสปาที่ต้องเน้นเป็นพิเศษ  ควรเป็นที่ๆ มีผู้คนพลุกพล่าน สัญจรไปมาสะดวก ถ้าได้ทำเลที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวชื่อดัง รีสอร์ทต่างๆ ก็จะยิ่งเป็นผลดีต่อการสร้างรายได้จากนักท่องเที่ยวทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ

          ทั้งนี้ควรพิจารณาถึงแหล่งที่มาของเงินลงทุนโครงสร้างของเงินลงทุนแลระยะเวลาในการลงทุน ปัจจุบันมีหน่วยของภาครัฐคอยให้การสนับสนุนปรึกษาทางด้านการลงทุนเช่นสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว) หรือสถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นต้นซึ่งก่อนลงทุนด้านทำเล เจ้าของธุรกิจควรหาข้อมูลเกี่ยวกับทำเลนั้น เป็นไปได้ควรลงไปหาข้อมูลเชิงลึกในทำเลนั้นด้วยตนเอง จะได้สืบได้ว่าในละแวกเดียวกันมีคู่แข่งทางธุรกิจสปาจำนวนมากเท่าไร เน้นการบริการสปาไปในทิศทางไหน วิเคราะห์กลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการสปาเหล่านั้นว่าชื่นชอบการใช้บริการสปาแบบใดเป็นพิเศษ เพื่อที่จะได้นำข้อมูลที่พบเห็นจากการสังเกตกลับมาวางแผนธุรกิจ กำหนดกลยุทธ์การตลาด มองหาจุดขายที่แตกต่างไปจากคู่แข่งร้านอื่นๆ ได้

 

รูปแบบธุรกิจสปาในยุคปัจจุบัน

          จากแนวโน้มความใส่ใจต่อสุขภาพที่เพิ่มสูงขึ้นในกลุ่มชนชั้นกลางถึงร้อยละ 70 ของคนไทยทั้งหมด นับว่าเป็นโอกาสทองให้ธุรกิจสปาขยายตัวเข้าสู่ตลาดระดับกลาง เจาะกลุ่มลูกค้าคนไทยและต่างชิตที่มีกำลังซื้อระดับปานกลางขึ้นไป ส่งผลให้มีนักธุรกิจหันมาเปิดดำเนินธุรกิจสปาในเมืองใหญ่ๆ หรือย่านธุรกิจชื่อดัง ครอบคลุมตั้งแต่สปาที่อยู่นอกโรงแรมแต่จับตลาดบน คือ กลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อมาก กับสปาขนาดเล็กที่จับตลาดระดับกลาง ทำให้มีธุรกิจสปาเกิดขึ้นหลายรูปแบบจนสามารถจำแนกประเภทธุรกิจสปาตามหลักเกณฑ์ต่างๆ ได้หลายประเภท เช่น

 

          จำแนกตามองค์ความรู้ที่เจ้าของธุรกิจสปาได้นำมาประยุกต์ใช้ การแบ่งตามหลักเกณฑ์นี้จะแบ่งได้ 3 ประเภทด้วยกัน

          1) สปาแบบตะวันตก (Western Spa)สปาที่ให้บริการสุขภาพด้วยน้ำเป็นหลัก ให้บริการตามมาตรฐานเดียวกับประเทศในแถบทวีปฝั่งตะวันตก

          2) ไทยสัปปายะ (Thai Spaya)หรือไทยสบาย เป็นสปาที่ให้บริการสุขภาพโดยเน้นการนวดไทย การใช้ลูกประคบ การอบสมุนไพร

          3) ไทยสปา (Thai Spa)เป็นสปาที่ประยุกต์ภูมิปัญญาตะวันออกกับภูมิปัญญาไทยไว้ในถสานที่เดียวกัน จะให้บริการคล้ายกับสปาแบบตะวันตก

            แต่เมื่อจำแนกธุรกิจสปาตามหลักเกณฑ์ขององค์กรสปาระหว่างประเทศก็จะพบว่าสามารถแบ่งได้7 ประเภท แต่ที่พบเห็นบ่อยและกำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้จะมีอยู่ 3 ประเภท ได้แก่

          1) Destination Spa : เป็นสปาที่ให้ดูแลลูกค้าด้วยบริการสปาโดยเฉพาะสปาประเภทนี้จะมีบริการห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆแก่ลูกค้าอย่างครบวงจรโดยลูกค้าจะต้องเข้าพักและร่วมกิจกรรมภายใต้โปรแกรมที่สถานบริการจัดเตรียมไว้เช่นโปรแกรมคลายความเครียดโปรแกรมทำสมาธิและดูสุขภาพจิตเป็นต้น

          2) Resort / Hotel Spa : เป็นสปาที่เปิดในรีสอร์ทหรือโรงแรมที่ตั้งอยู่ตามแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติต่างๆ สปาประเภทนี้เน้นรองรับลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวที่ต้องการผ่อนคลายความตึงเครียดด้วยบริการสปานอกเหนือจากการใช้บริการห้องพักของรีสอร์ทหรือโรงแรมนั้นๆ

          3) Day Spa / City Spa : เป็นสปาที่เน้นตอบสนองไลฟ์สไตล์ชีวิตคนในเมืองที่มีเวลาว่างน้อย รูปแบบการให้บริการของสปาประเภทนี้จึงอยู่ที่ความสะดวกรวมเร็ว มีขั้นตอนให้บริการไม่ยุ่งยาก ลูกค้าเข้าใช้บริการในระหว่างวันได้โดยไม่จำเป็นต้องเข้าพักสปาเหล่านี้มักตั้งอยู่ในเขตเมืองหรือย่านธุรกิจสำคัญๆเน้นการให้บริการนวดเสริมความงามและการผ่อนคลายความตึงเครียดด้วยน้ำมันหอมระเหยปัจจุบันสปาประเภทนี้กำลังเป็นที่นิยมมากเพราะตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้ดีที่สุด

 

3 กลยุทธ์ ธุรกิจสปาพร้อมแข่งขัน

          ไว้รองรับกับความเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว กลุ่มลูกค้าที่จะมีเพิ่มมากขึ้นในระยะเวลาอีกไม่นานนี้

ย้ำอัตลักษณ์

          ค้นหาเอกลักษณ์ธุรกิจสปาของตัวเองให้เจอ แล้วจัดการนำเสนอให้โดดเด่น หมั่นย้ำจุดขายของร้านสปาของตนอยู่เสมอ ซึ่งความได้เปรียบของธุรกิจสปาของคนไทย ก็คือ เอกลักษณ์ความเป็นไทยที่ชาวต่างชาติส่วนใหญ่ต่างนิยมชมชอบ ประกอบกับเมืองไทยเป็นชาติที่อุดมสมบุรณ์และมีชื่อเสียงในเรื่องสมุนไพร นอกจากองค์ความรู้ด้านการแพทย์แผนไทยที่โด่งดังไทยเรายังมีศาสตร์ของสมุนไพรไทยที่เจ้าของธุรกิจสปาสามารถนำศาสตร์เหล่านั้นมาประยุกต์ใช้ เกิดการบำบัด นวดและรักษาด้วยสมุนไพรโดยวิเคราะห์จากธาตุเจ้าเรือน ได้แก่ ธาตุเจ้าเรือนเกิด ก็คือวันเดือนปีเกิด กับธาตุเจ้าเรือนปัจจุบันที่พิจารณาจากบุคลิกลักษณะ อุปนิสัย และภาวะสุขภาพกายใจถือเป็นจุดเด่นของสปาไทยที่เน้นการรักษาทางด้านร่างกายและจิตใจ

 

“ใช้ความพยายามมองหาไอเดียดึงอัตลักษณ์ท้องถิ่นมาประยุกต์ใช้อย่างสร้างสรรค์กับการให้บริการสปาเพื่อสร้างจุดขายในแบบฉบับของตนเองขึ้นมา”

 

          หมั่นย้ำอัตลักษณ์ที่ไม่เพียงแต่การครีเอทข้อความสโลแกนของร้านสปา หรือให้บริการด้วยวิธีใดเท่านั้น การย้ำอัตลักษณ์นี้ คุณยังสามารถสื่อผ่านองค์ประกอบโดยรวมของร้านสปาทั้งหมด เช่น การนำวัฒนธรรมไทยเข้าไปผสมผสานกับองค์ประกอบในการนวด (Cultural Integration) แล้วสื่อผ่านชุดยูนิฟอร์มของพนักงานที่อาจใช้เป็นชุดไทย งานออกแบบอาคารให้เป็นทรงไทยงานตกแต่งภายในที่สื่อถึงความเป็นไทยรวมไปถึงอุปกรณ์เครื่องใช้ต่างๆเพราะสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างประสบการณ์ความประทับใจ ความผูกพันให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ 

 

ใส่ลูกเล่นใหม่ๆ

          หมั่นศึกษาหาความรู้เกี่ยวกับศาสตร์แห่งการดูแลรักษาสุขภาพ มองหาผลิตภัณฑ์ที่มีลูกเล่นใหม่ๆ สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าเดิมเช่นการพัฒนารองเท้าที่ให้ความอุ่นเป็นพิเศษ เปลี่ยนวิธีการนวดด้วยน้ำมันนวดแบบเดิมๆมาเป็นการจุดเทียนให้ละลาย เมื่อต้องการนวดเพื่อช่วยให้เกิดความร้อนได้เร็วขึ้น การใช้มาสก์หน้าที่ทำมาจากวุ้นมะพร้าวที่ได้รับใบรับรองแล้วว่ามีความปลอดภัยระดับ food grade  ซึ่งผลิตภัณฑ์สปาที่ทำจากส่วนประกอบของมะพร้าวก็กำลังเป็นที่ได้รับความสนใจ นอกจากมาสก์หน้าที่กล่าวไปแล้ว การใส่น้ำมันะพร้าวเข้าไปในลูกประคบแทนที่จะใส่สมุนไพรต่างๆแบบเดิมการนำมาทำเป็นบาล์มหรือการใช้กากมะพร้าวผสมกับน้ำมันมะพร้าวแทนเกลือเพื่อนำมาขัดผิว นอกจากนี้ความเป็นธรรมชาติที่ชูจุดขายว่าเป็นผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก หรือการพยายามคิคค้นกรรมวิธีประยุกต์ใช้สมุนไพรไทยที่มีอยู่ให้แตกต่างไปจากเดิม เช่นการสร้างสรรค์ทรีตเม้นต์เมนูสปาใหม่ๆการออกแบบท่านวดใหม่ๆก็เป็นการใส่ลูกเล่นใหม่ๆ เข้าไปสำหรับธุรกิจสปา

 

“สมุนไพรไทยสามารถนำมาประยุกต์ใช้เป็นผลิตภัณฑ์ในสปาได้หลายรูปแบบไม่มีที่สิ้นสุด โดยอาศัยทฤษฎีการแพทย์แผนไทยและตะวันออกเข้าด้วยกัน ทำให้ได้ผลิตภัณฑ์สมุนไพรตัวใหม่ที่ไม่ซ้ำใครกลายเป็นจุดเด่นที่สร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความพิเศษที่หาไม่ได้จากสปาที่อื่น”

 

          เจ้าของธุรกิจสปาจะต้องไม่หยุดที่จะพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก  หากเจ้าของธุรกิจสปาขาดการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องก็จะไม่สามารถแข่งขันกับเจ้าของธุรกิจสปาหน้าอื่นๆ ในตลาดปัจจุบันได้

 

ฝึกฝนภาษาให้ดีกว่าเก่า

          ในเรื่องของเทคนิคการเจรจานั้นก็เป็นสิ่งสำคัญ แต่ไหนแต่ไรเป็นที่รู้กันดีว่าธุรกิจสปาเป็นธุรกิจที่รองรับลูกค้าทั้งคนไทยและคนต่างชาติ เรื่องความสามารถทางภาษาต่างประเทศของพนักงานให้บริการในสปาทุกคนก็นับว่ามีความสำคัญในแง่ของการติดต่อสื่อสารเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว แต่เมื่อประเทศไทยจะเข้าสู่ยุค AEC ภายใต้ข้อตกลงร่วมกันกำหนดให้ทุกชนชาติในอาเซียนใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาทางการในการติดต่อทางเศรษฐกิจ นั่นยิ่งทำให้ภาษาเป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจสปาต้องให้ความสำคัญฝึกฝนพนักงานในร้านสปาทุกคนให้มีความสามารถทางภาษาอังกฤษดีกว่าเก่า เพื่อสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติที่จะเดินเข้ามาใช้บริการสปามากขึ้น นอกเหนือจากการเตรียมความพร้อมในด้านของความรู้เกี่ยวกับสปา เน้นการให้บริการอย่างครบถ้วนตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีหลายกลุ่มได้อย่างครอบคลุม

 

ความต้องการของลูกค้าคือเป้าหมายสำคัญที่พนักงานสปาต้องตอบโจทย์ให้สำเร็จแต่หากสื่อสารกันคนละภาษาแล้วแบบนี้จะทราบถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร

 

ความเสี่ยง : แนวโน้มการขยายตัวของธุรกิจสปาทำให้เจ้าของธุรกิจสปาอาจประสบปัญหาขาดแคลนพนักงานที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในการให้บริการสปา ซึ่งพนักงานที่ให้บริการสปาได้จำเป็นต้องผ่านการฝึกอบรมมาแล้ว แต่ส่วนใหญ่เมื่อได้รับการอบรมจนเชี่ยวชาญ พนักงานเหล่านี้ก็มักเลือกงาน วิ่งเข้าหางานบริการสปาที่อื่นที่ให้ค่าตอบแทนสูงกว่า ทำให้เจ้าของธุรกิจสปาคนเก่าต้องเสียค่าใช้จ่ายที่เป็นค่าอรบมให้กับพนักงานเหล่านี้โดยไม่ทันได้เรียกกำไรคืนเข้าร้าน อัตราการเข้าออกงานของพนักงานสำหรับธุรกิจสปาที่สูงนี้  ทำให้มีผลกระทบต่อแผนบริหารงานธุรกิจสปาได้ นั่นคือความเสี่ยงประการหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจสปาควรพึงระลึกไว้ให้ดีและควรหาทางป้องกัน อาจด้วยข้อตกลงสัญญาที่ต้องทำการตกลงเป็นที่แน่ใจเสียก่อนว่าพนักงานจะไม่ชิ่งหนีไปทำงานที่อื่น

 

ธุรกิจสปาของคนไทยกำลังจะเป็นที่ยอมรับของชาวโลกมากขึ้นกว่าเดิม ก็ต่อเมื่อเจ้าของธุรกิจสปาได้รักษาจุดแข็งในเรื่องภูมิปัญญาไทยไม่ว่าจะเป็นสมุนไพรไทยราคาบรรยากาศและสถานที่ไว้ตลอดจนความมีอัธยาศัยดี มีน้ำใจในการให้บริการ แม้ว่าปัจจุบันจะมีสปาในประเทศไทยที่ผ่านการรับรองมาตรฐานประมาณ 500 แห่งทั่วประเทศแล้วแต่ก็ยังมีอีกมากกว่า 200 แห่งที่ยังไม่ได้มาตรฐานและมีปัญหาในเรื่องของการบริหารจัดการสปาที่ต้องอาศัยการสนับสนุนและการควบคุมดูแลจากภาครัฐเพื่อให้สปาไทยเป็นที่ยอมรับในระดับนานาชาติอย่างยั่งยืน”           

 

อย่าลืมหัวใจของ “การทำธุรกิจสปา”

          เจ้าของธุรกิจสปาต้องมีความรักในงานบริการอย่างสูงที่สุด เพราะนี่คือหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจสปาให้สำเร็จ  ต่อให้คุณมีความรู้เกี่ยวกับการทำสปา มีความรู้ด้านภาษาในการรองรับลูกค้าชาวต่างชาติ มีความใส่ใจ พิถีพิถันกับสมุนไพรที่ใช้ มีความรักในการดูแลรักษาสุขภาพ แต่คุณขาดความอดทนกับการให้บริการ ความสำเร็จในการประกอบธุรกิจสปาจะเป็นศูนย์ทันที การที่ธุรกิจสปาในประเทศไทยกำลังมาแรง ดังเห็นได้จากเป็นธุรกิจที่สร้างชื่อเสียงของสปาอันดับ 1 ในเอเชียมาแล้วระยะหนึ่งนั้นไม่ได้เป็นเพราะได้รับผลประโยชน์จากกระแสการท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะด้วยอุปนิสัย ความเป็นเอกลักษณ์ของคนไทยที่ชาวต่างชาติต่างนิยมชมชอบ

          ในเรื่องของการทักทาย ความสุภาพ ความมีสัมมาคารวะ ความอ่อนน้อมถ่อมตน รอยยิ้ม เป็นพื้นฐานที่แสดงออกถึงการให้บริการด้วยความจริงใจ แม้คุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจสปา อาจไม่ได้ลงมาให้บริการลูกค้าด้วยตนเอง แต่การต้อนรับด้วยคำทักทาย “สวัสดี” พร้อมรอยยิ้ม พื้นฐานง่ายๆ แค่นี้คือความประทับใจแรกที่ชาวต่างชาติจะจดจำและให้ภาพว่าเป็นคนไทยไปอีกแสนนาน

 

Share →
Read more:
IP Reputation
Close